스마트스토어를 막 시작한 초보 셀러라면 여기저기서 들려오는 정보에 혼란스럽고 어디부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다.
이번 글에서는 실제 셀러 커뮤니티, 블로그, 유튜브 등에서 자주 묻는 스마트스토어 초보자 질문을 모아 명확하고 실용적인 답변으로 정리해드립니다.
Q1. 사업자등록은 꼭 해야 하나요?
네, 필수입니다. 스마트스토어에서 판매를 시작하려면 개인사업자 또는 간이사업자 등록이 먼저 필요합니다.
- 홈택스에서 간편하게 신청 가능 (비용 없음)
- 스마트스토어 입점 시 사업자등록번호 입력 필수
- 통신판매업 신고도 추가로 필요 (관할 구청)
Q2. 무재고 판매는 정말 가능할까요?
가능은 하지만 전략이 필요합니다. 도매처(도매매, 도매꾹 등)에서 상품을 가져와 판매하고, 주문이 들어오면 해당 도매처에서 발주 및 배송 처리를 진행합니다.
단, 소싱 능력·상품 경쟁력·배송 이슈 대응 능력이 관건입니다.
Q3. 상품은 몇 개부터 올려야 하나요?
처음 목표는 10~20개 등록입니다. 상품 수가 많을수록 노출 기회가 늘어나고, 스마트스토어 알고리즘에도 긍정적입니다.
- 하루 1~2개씩 꾸준히 등록 권장
- 다양한 카테고리 테스트 → 잘 팔리는 상품 중심으로 집중
Q4. 사진이나 상세페이지는 어디서 가져오나요?
도매처에서 기본 제공되는 이미지를 사용할 수 있지만, 그대로 복붙은 피하세요. 가급적이면 직접 편집하거나 설명 문구만이라도 수정하세요.
- 중복 콘텐츠로 간주되면 노출 순위 불이익 가능
- 상세페이지 구성 → 특징 요약 → 상세 기능 → 고객 안내 순서 추천
Q5. 배송이나 CS(고객 응대)는 어떻게 하나요?
무재고 판매 시에는 도매처가 배송을 처리하지만, 고객 응대는 셀러 본인이 직접 진행해야 합니다.
- 배송 지연 시 빠른 안내 문자 or 알림톡
- 불량/오배송 발생 시 → 도매처에 즉시 확인 + 교환처리
- 상세페이지에 배송/교환 기준 반드시 명시
Q6. 초보 셀러도 광고를 해야 하나요?
초반에는 광고보다 ‘상품 노출 최적화’가 더 중요합니다. 상품명 키워드, 상세페이지 구성, 리뷰 확보만 잘해도 광고 없이 첫 매출이 충분히 가능합니다.
광고는 데이터가 쌓인 뒤에 전략적으로 활용하는 것을 추천드립니다.
마무리: 기본에 충실하면, 첫 매출은 반드시 온다
스마트스토어는 단기간에 대박을 내기보다는 꾸준한 상품 관리와 운영 습관으로 신뢰를 쌓아가는 구조입니다.
처음에는 시행착오가 있더라도, 위와 같은 Q&A를 참고해 현실적인 방향으로 시작해보세요. 첫 매출은 ‘전략’이 아니라 ‘실행’에서 나옵니다.